0800-OIDO (6436) Servicio telefónico para la recepción de sugerencias, quejas y reclamos de los usuarios de la Administración Central

10/08/2009

El servicio "0800 OIDO" se implementó con la finalidad de optimizar la mejora en la atención y fomentar la participación de la Ciudadanía, dándole un papel protagónico y central en el proceso de mejora de la atención.

Este servicio permite a los usuarios de los servicios brindados por los Ministerios, expresar sus opiniones, sugerencias, quejas y comentarios respecto a la atención que reciban. La información recibida es transmitida al organismo/unidad correspondiente y se considera como insumo para las mejoras a realizar.

AGEV realiza un seguimiento del tratamiento de las opiniones por los Ministerios y verifica que efectivamente las mismas sean respondidas a los ciudadanos.